Medlemmernes tilfredshed med Industriens Pension er den højeste i pensionsbranchen, og ingen andre pensionsselskaber har så høj andel medlemmer, der gerne vil anbefale deres selskab. Det viser ny stor imageundersøgelse fra finansmediet FinansWatch og analysevirksomheden Wilke.
Undersøgelsen afdækker både tilfredsheden med selskabet generelt og på ni udvalgte parametre. Industriens Pension ligger godt målt på alle parametre, der bl.a. omfatter god service, rådgivning, kommunikation, troværdighed, priser og produktudvikling.
”Medlemmernes tilfredshed er afgørende for os, og derfor er vi også stolte og glade for den flotte bedømmelse. Vi er meget bevidste om, at vi fortsat skal arbejde benhårdt og levere varen på alle områder for at leve op til tilliden. Det gælder, uanset om det handler om god service, fornuftige afkast, klar kommunikation eller lave omkostninger,” siger Laila Mortensen, adm. direktør i Industriens Pension.
I alt indgår 69 finansielle virksomheder i undersøgelsen, heraf 15 pensionsselskaber. Industriens Pensions opnår en samlet score på 78,4 mod et gennemsnit for alle pensionsselskaberne i undersøgelsen på 72,4. Det sikrer en førsteplads for Industriens Pension blandt pensionsselskaberne i årets undersøgelse, og tallene dækker over en fremgang i omdømmet for både Industriens Pension og branchen som helhed.
Flest anbefalinger fra egne medlemmer
Samtidig ligger Industriens Pension helt i top målt på den såkaldte ”Net promoter score”, som viser, i hvor høj grad selskabernes egne medlemmer vil anbefale deres pensionsselskab til andre.
Den nye undersøgelse fra FinansWatch og Wilke er baseret på svar fra lidt over 5.000 danskere, der har vurderet de pensionsselskaber, banker, forsikrings¬selskaber, realkreditselskaber og investeringsforeninger, som de er kunder hos eller ”kender noget til”.