Industriens Pension får endnu en topplacering i ny stor tilfredshedsundersøgelse

Industriens Pension er efter betydelig fremgang det seneste år snublende tæt på at overtage førstepladsen på listen over selskaber med de mest loyale pensionskunder. Det viser Loyalty Groups ”BrancheIndex Pension 2020”, der netop er blevet offentliggjort.

Industriens Pension kan notere endnu en topplacering i en af årets store image- og tilfredshedsanalyser af pensionsbranchen. Denne gang er det konsulenthuset Loyalty Groups årlige loyalitetsundersøgelse, der er blevet offentliggjort, og her har Industriens Pension overtaget andenpladsen et mulehår efter Lærernes Pension.

Den flotte placering kommer blot to uger, efter at Industriens Pension blev kåret af FinansWatch og analysevirksomheden Wilke som pensionsselskabet med det bedste omdømme og de mest tilfredse medlemmer i pensionsbranchen.

Størst fremgang i hele branchen

I den nye undersøgelse fra Loyalty Group er Industriens Pension det pensionsselskab, der har haft størst fremgang af alle fra 2019 til 2020. Industriens Pension har således taget et markant hop fra en score på 63,1 i 2019 til en score 67,4 i 2020, og det betyder, at sidste års tredjeplads nu er skiftet ud med en andenplads i årets undersøgelse.

”Jeg tror, at fremgangen skyldes en kombination af en række forhold. Vi har bl.a. gennem en årrække arbejdet meget systematisk med en målrettet og klar kommunikation med medlemmerne via mange platforme. Jeg tror bestemt, at bedre kommunikation spiller ind, men det handler formentlig også om lave administrationsomkostninger, solide langsigtede afkast og god kundeservice, der også er blevet opgraderet. Det tror jeg, at vores medlemmer værdsætter,” siger Laila Mortensen, adm. direktør i Industriens Pension.

Førstepladsen i årets undersøgelse går til Lærernes Pension med en score på 67,5 - blot 0,1 højere end Industriens Pension. Placeringerne afhænger bl.a. af opsparernes generelle tilfredshed samt hvor attraktivt, man opfatter sit primære pensionsselskab i forhold til andre pensionsselskaber.